Transforme seu atendimento,
empoderando sua operação

Por trás do Cogni2, existe todo o poder da inteligência artificial (ChatGPT) a serviço da sua operação. Otimize o trabalho de seus agentes com acesso a bases de conhecimento dinâmicas, e automatize o atendimento de forma inteligente e com o mais alto nível de satisfação.

Reduza 80% dos contatos humanos e turbine o NPS

Autopilot: a nova geração de BOTs de autoatendimento

Diferentemente dos chatbots tradicionais, que utilizam árvores de decisão ou fluxos lineares, o Autopilot da Cogni2 é uma nova geração de AI BOT. Oferece uma experiência natural, completa e flexível, simulando a sofisticação do atendimento humano. Simplesmente definimos objetivos, instruções/regras e fornecemos contexto através de uma robusta base de conhecimento. Durante o agendamento de uma consulta médica, por exemplo, se um usuário perguntar sobre o preço, o Autopilot fornece a resposta e retoma o objetivo inicial sem falhas.

Melhore a eficiência do atendimento em 30%

Obtenha respostas, não referências bibliográficas!

Quando um atendente precisa consultar uma informação ou procedimento, os mecanismos de busca tradicionais são ruins, oferecendo apenas uma lista de artigos para consulta. É aqui que o Copilot da Cogni2 entra em ação. Mais que um mero assistente, ele é um verdadeiro co-piloto para os atendentes, fornecendo sugestões automáticas de respostas, esclarecendo dúvidas sobre produtos/serviços, consultando procedimentos internos, e até corrigindo mensagens antes de serem enviadas. Além disso, ele acessa todas as funções do autopilot, como o agendamento de consultas, permitindo resolver tudo em uma única tela, como se fosse uma conversa do WhatsApp. Transforme seu atendimento com o Copilot da Cogni2!

Use qualquer informação não estruturada e deixe a mágica da IA acontecer ‌

Base de Conhecimento Criada e Atualizada com o poder da IA

A Cogni2 permite que você importe qualquer tipo de informação não estruturada, tornando a criação de uma base de conhecimento para atendimento ao cliente rápida e fácil. Não importa a fonte - textos de sites, documentos, PDFs, arquivos Word, tickets de atendimento, fóruns de atendimento ao cliente ou gravações de voz; nossa plataforma de inteligência artificial pode interpretar, limpar e extrair o conteúdo valioso presente nessas fontes para criar uma base de conhecimento completa e sempre atualizada. Além das informações estáticas importadas, a Cogni2 também permite gerar e atualizar conteúdos dinâmicos a partir de qualquer site (por exemplo, obtendo o status atual da API do WhatsApp), garantindo que Autopilot e Copilot sempre tenham as informações mais atualizadas e abrangentes à disposição.

INFORMAÇÕES SEMPRE ATUALIZADAS

Curadoria com a escala e precisão da IA

Após a importação das informações, a nossa plataforma de Inteligência Artificial gera todas as possíveis perguntas e respostas para os seus produtos e serviços, o que pode significar milhares ou até mesmo dezenas de milhares de artigos. Nossa inteligência artificial identifica os pontos divergentes e as perguntas sem respostas, permitindo que a curadoria seja necessária apenas para uma ínfima parcela dos artigos. Ainda assim, você tem total controle do conteúdo, e pode editar os artigos manualmente se preferir.

SEUS DADOS, SUAS REGRAS

Segurança e privacidade em primeiro lugar

Na Cogni2, reconhecemos a importância da segurança e privacidade das informações da sua empresa e dos seus clientes. Nossa plataforma foi projetada com as melhores práticas de segurança de dados e cumpre com todas as regulamentações e leis de privacidade, como GDPR e LGPD. Mas não é só isso. A arquitetura da Cogni2 garante que os dados da sua empresa nunca serão utilizados por ninguém mais - eles não são usados para alimentar nossos serviços de IA. Com a Cogni2, você tem controle total sobre suas informações.

2 Produtos, um só cérebro

Preços flexíveis alinhados ao uso efetivo da plataforma, permitindo escalar o uso aos poucos, sem compromisso de tempo mínimo de contrato. Escalabilidade garantida sem comprometer a operação.